Value Add Service at China Warehouse

客户需要注意的事项:

1、敏感商品
(1)敏感商品一定要在“Order Remarks 订单备注”注明清楚,如果没有注明,我们会按照普货发货。
(2)敏感商品没有在订单备注注明,而产生额外的费用,寄件人需要承担。

2、易碎商品
(1)我们建议顾客选择拆包和检查,原因是货物从仓库发出后,会经过多个单位的操作。
(2)如果寄件人选择了拆包和检查服务,我们在打包的时候会拍照确认商品是否完好,如果有破损我们会通知你联系卖家投诉。
(3)一旦商品从我们仓库发货,收件人收到该商品已经破碎,请联系派件公司投诉,我们配合投诉。

3、收件人收货时必须注意:
(1)查看货物包装必须完好,无被拆过的迹象
(2)包裹上的重量与快递单的重量必须一致
(3)打开包裹有破损情况,立即投诉派送公司,并及时与我们联系,我们将配合投诉(注:易损,易碎一定让卖家加固处理或者木架运输)
(4)不符合以上(1)(2)可以当派送员面开包拍照,查验包裹或拒收包裹,并及时联系我们
(5)不符合以上(1)(2)拆包查看包裹并发现发现少货,立即拍照并请派送员做见证(派送员出:见证不符合以上(1)(2)证明),立即在24 小 时内向我们咨询申诉

4、包裹托管
(1)28天免费仓库寄存仓存服务,自签收之日起计。
(2)超过28天的包裹,每个包裹收取马币 RM 2/天。
(3)在90天里面如果没有寄出也没有认领,本公司将自动把包裹作废。




中国仓库的特别服务:
1、拆包裹和检查
检查商品(如尺码、标签),如下图:


2拆包裹和清点商品数量
清点数量,如下:


3、中国国内寄货运费:
当商品达到HurryPOST中国仓库,客户要求我司寄货到中国其他仓库,所产生的中国快递费用。
4、拆分包裹:
当包裹到达HurryPOST中国仓库,客户要求我司将一个快递包裹里面的多个商品,拆包之后发给不同的收件人。

注意:中国仓库的特别服务相关费用,可以咨询客服。